Información sobre el tratamiento de datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
No existe obligación legal de designar Delegado de Protección de Datos (DPD). Las consultas sobre protección de datos pueden dirigirse al email indicado.
Recogemos y tratamos únicamente los datos estrictamente necesarios para prestarte el servicio. Como Videomural se contrata para un negocio o actividad profesional, los datos suelen corresponder a autónomos o a personas de contacto de la empresa contratante.
| Categoría | Ejemplos |
|---|---|
| Identificación | Nombre y apellidos, razón social, NIF/CIF |
| Contacto | Email, teléfono, dirección postal |
| Contractuales | Plan contratado, número de contrato, fechas de inicio/fin, estado (activo, cancelado, impagado), hash y versión del contrato aceptado, IP y user-agent en el momento de aceptación |
| Facturación | Histórico de facturas emitidas (número correlativo AEAT, importe, IVA, fecha), histórico de pagos (importe, fecha, estado) |
| Pago | Los datos de tarjeta o cuenta bancaria NO se almacenan en nuestros sistemas. Son procesados y custodiados por Stripe Payments Europe Ltd. y sus filiales. Recibimos únicamente identificadores internos de Stripe (customer_id, subscription_id, invoice_id) y los últimos 4 dígitos a efectos informativos |
| Creativos publicitarios | Archivo de imagen o vídeo subido por el cliente para su emisión en pantalla, junto con metadatos (nombre original, tipo MIME, tamaño, fechas de programación) |
| Técnicos | Registros (logs) de acceso con IP, user-agent, fecha y acción, exclusivamente con fines de seguridad, auditoría y detección de fraude |
| Finalidad | Base jurídica (RGPD) |
|---|---|
| Celebración, gestión, ejecución y finalización del contrato de prestación del servicio publicitario; generación y firma del contrato digital; emisión del enlace de acceso al panel (magic link); gestión de cobros y reintentos | Art. 6.1.b — ejecución de un contrato en el que el interesado es parte |
| Emisión y conservación de facturas, declaración de impuestos y atención a requerimientos de la Administración Tributaria | Art. 6.1.c — cumplimiento de obligaciones legales (Código de Comercio, LGT 58/2003, RD 1619/2012, Ley 37/1992 del IVA, Ley 27/2014 del IS o IRPF) |
| Prevención de fraude y comprobaciones antifraude realizadas por Stripe (Stripe Radar) | Art. 6.1.f — interés legítimo del responsable y de Stripe en prevenir el uso fraudulento del servicio de pago |
| Atención al cliente, envío de avisos técnicos u operativos (confirmaciones, recordatorios, cambios en el servicio) | Art. 6.1.b — ejecución del contrato |
| Defensa ante posibles reclamaciones y ejercicio de acciones legales | Art. 6.1.f — interés legítimo en la defensa jurídica |
| Envío de comunicaciones comerciales sobre servicios similares a clientes previos, de acuerdo con el art. 21.2 LSSI | Art. 6.1.f — interés legítimo, con derecho de oposición en cada comunicación |
No se realizan tratamientos basados en el consentimiento salvo que así se indique expresamente y de forma separada en un formulario específico.
Finalizados estos plazos, los datos se suprimen o anonimizan. Una vez anonimizados, la información agregada podrá ser conservada con fines estadísticos.
Sus datos podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios en el marco de la prestación del servicio:
No se cederán datos a terceros con fines comerciales propios.
El procesamiento de pagos por Stripe, Inc. y el envío de correo transaccional por Resend, Inc. suponen transferencias internacionales de datos a Estados Unidos. Estas transferencias están amparadas en:
El usuario puede solicitar una copia de las garantías aplicadas escribiendo a hola@videomural.com.
No se adoptan decisiones contractuales basadas exclusivamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, con efectos jurídicos o significativos para el interesado. No obstante, Stripe aplica mecanismos automatizados de prevención del fraude (Stripe Radar) que pueden dar lugar al rechazo de una transacción de pago. El interesado puede solicitar la intervención humana, expresar su punto de vista y, en su caso, impugnar el rechazo poniéndose en contacto con nosotros.
Puede ejercer los siguientes derechos reconocidos por el RGPD:
Para ejercer cualquiera de estos derechos puede escribir a hola@videomural.com indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de su DNI/NIE u otro documento identificativo oficial. La respuesta se facilitará en el plazo máximo de un mes.
Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, aepd.es.
Puede consultar el Registro de Actividades del Tratamiento (art. 30 RGPD) para el detalle completo de las actividades de tratamiento, finalidades, bases jurídicas y plazos de conservación.
La aportación de los datos solicitados en el proceso de contratación es un requisito necesario para la celebración y ejecución del contrato y para el cumplimiento de obligaciones fiscales. La negativa a facilitarlos impedirá la contratación del servicio.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas (art. 32 RGPD) para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, entre ellas:
Este sitio no utiliza cookies de publicidad, análisis de terceros ni seguimiento cross-site. Utilizamos exclusivamente cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio (cookie de sesión cifrada tras iniciar sesión en el panel). Estas cookies están exentas del consentimiento conforme al art. 22.2 LSSI.
El servicio está dirigido exclusivamente a empresas y profesionales mayores de 18 años. No se recogen intencionalmente datos de menores.
Podremos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos o del servicio. La versión vigente estará siempre disponible en esta página. Le recomendamos revisarla periódicamente. En caso de cambios sustanciales, le informaremos por los medios habituales de comunicación.