Política de privacidad

Qué datos usamos para atenderte, contratar y emitir tu anuncio, y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Responsable

Titular

SANTIAGO BENÍTEZ FRANCO

NIF

49037812H

Marca

VIDEOMURAL

Domicilio fiscal

Calle Carril San Diego 68, 11540 Sanlúcar de Barrameda (Cádiz), España

Contacto

admin@videomural.com
+34 686 229 265

2. Datos, finalidades y bases jurídicas

• Consultas y disponibilidad. Tratamos el nombre, los datos de contacto, el negocio y la información que nos envías para responder y preparar una posible contratación: medidas precontractuales a tu petición o interés legítimo en atender contactos profesionales.
• Contratación, cobro y facturación. Usamos nombre, NIF/CIF, razón social, dirección, email, teléfono, plan, fechas, historial de pagos y evidencias de aceptación —incluidos fecha, IP y datos del navegador— para ejecutar el contrato y cumplir obligaciones fiscales, contables y de acreditación. Para personas de contacto de empresas, el tratamiento de sus datos profesionales se apoya en el interés legítimo en mantener la relación con la entidad.
• Panel y soporte. El email, los enlaces o códigos de acceso, los datos de sesión y las incidencias permiten autenticarte y gestionar el servicio contratado. Los registros de seguridad se tratan por interés legítimo en prevenir accesos indebidos y proteger la plataforma.
• Creatividades y emisión. Almacenamos y procesamos las imágenes, vídeos, logotipos, textos y, en su caso, datos personales que incluyas para revisar, adaptar y emitir tu publicidad. La difusión en la pantalla es pública. Aporta solo material que puedas utilizar lícitamente e informa y obtén las autorizaciones que correspondan de las personas representadas.
• Diseño asistido con IA. Cuando solicitas o utilizas estas funciones, las instrucciones y materiales necesarios pueden enviarse a los proveedores de generación indicados más abajo para producir o adaptar tu anuncio, como parte del servicio solicitado. Evita incluir datos personales que no sean necesarios, especialmente datos sensibles.
• Información comercial solicitada. Con tu consentimiento, usamos tus datos para enviarte la información comercial del formulario, los recordatorios allí indicados —hasta dos en el formulario de disponibilidad— o avisos de lista de espera. Puedes retirar ese consentimiento desde el enlace del mensaje o escribiéndonos. Los correos necesarios sobre acceso, pagos, contrato e incidencias forman parte de la prestación del servicio.
• Analítica opcional. Solo con tu consentimiento medimos visitas, acciones y rendimiento de campañas mediante analítica propia y Google Analytics 4, cargado a través de Google Tag Manager. La analítica propia registra un identificador seudónimo, páginas y parámetros de campaña, referencia de procedencia, eventos, IP y datos del navegador. Estos datos no deben considerarse anónimos. Puedes desactivarla en Configurar cookies.

Las bases anteriores se corresponden con el artículo 6.1, letras a), b), c) y f), del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Los datos obligatorios de contratación son necesarios para prestar y facturar el servicio; sin ellos no se puede formalizar. La analítica y el consentimiento comercial son opcionales.

3. Destinatarios y servicios utilizados

Los datos necesarios pueden ser tratados por los proveedores que intervienen en la función utilizada, así como por asesores y administraciones cuando corresponda legalmente:

• Hetzner Online GmbH: alojamiento de la aplicación, base de datos y archivos.
• Stripe: procesamiento de pagos, facturación asociada y prevención del fraude. No almacenamos el número completo de tu tarjeta ni su código de seguridad. Stripe también puede actuar como responsable independiente para sus propias obligaciones de pago, seguridad y cumplimiento; consulta su política de privacidad.
• Resend y Brevo: entrega de correos de acceso, contratos, facturas, avisos y comunicaciones solicitadas. Brevo puede intervenir como servicio SMTP alternativo.
• Google: Analytics y Tag Manager para la analítica consentida. Algunas páginas solicitan tipografías a Google Fonts: al servirlas, Google recibe datos técnicos de conexión, como la IP; esa solicitud de fuentes es distinta de la medición analítica.
• OpenAI, Google Gemini, xAI y Anthropic: proveedores disponibles para funciones de asistencia, diseño y generación de creatividades. La intervención depende de la herramienta y del modelo utilizados; no se envían todos los datos del cliente a todos los proveedores.
• WhatsApp/Meta: si eliges contactarnos a través de WhatsApp, ese canal trata los datos de la conversación conforme a sus propias condiciones. Los enlaces externos no son necesarios para contratar por la web.

Los anuncios se muestran al público en la pantalla contratada. Cualquier difusión adicional en otros canales se realizará conforme a la autorización o al encargo que corresponda; subir una creatividad no implica por sí solo autorizar cualquier uso ajeno al servicio.

4. Transferencias internacionales

Algunos proveedores y sus subencargados pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, incluidos Estados Unidos.

Las transferencias deben contar con una garantía válida conforme a los artículos 44 y siguientes del RGPD: una decisión de adecuación —incluido el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. cuando el destinatario y el tratamiento estén cubiertos por una certificación vigente— o cláusulas contractuales tipo y, cuando proceda, medidas complementarias. Puedes solicitarnos información sobre los destinatarios y las garantías aplicables a tu servicio en el contacto del responsable.

5. Conservación

• Contratos y documentación de negocio: durante la relación y después en la medida necesaria para atender obligaciones y responsabilidades. Con carácter general, la documentación contable se conserva 6 años conforme al artículo 30 del Código de Comercio; los plazos tributarios y de reclamación se aplican según la obligación concreta y sus posibles interrupciones.
• Consultas, lista de espera y consentimiento comercial: mientras se atiende la solicitud o permanece vigente la finalidad consentida. Cuando solicites la baja, cesa el envío comercial; puede conservarse la información mínima necesaria para acreditar la decisión y evitar nuevos envíos.
• Creatividades: mientras sean necesarias para prestar el servicio y, después, solo cuando exista una necesidad de resolver incidencias, acreditar la prestación o atender responsabilidades.
• Accesos y seguridad: los enlaces de acceso caducan a los 15 minutos y son de un solo uso; la caducidad no equivale a borrado inmediato de su registro. Los archivos de registro operativo tienen una rotación de 30 días. Las evidencias de aceptación, auditoría e incidencias se conservan conforme a su finalidad y las responsabilidades asociadas.
• Analítica: la duración de los identificadores del navegador se detalla en la política de cookies. Los datos ya recibidos se conservan según la necesidad de medir el uso, la configuración de cada herramienta y las solicitudes de derechos aplicables. Retirar el consentimiento detiene nuevas mediciones, pero no borra automáticamente los registros ya recibidos.

Cuando deje de existir una finalidad o base válida, los datos se suprimirán o anonimizarán, con el bloqueo que proceda para atender responsabilidades legales. Las copias de seguridad siguen su ciclo de conservación y no constituyen una finalidad adicional de uso.

6. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad cuando procedan, así como retirar tu consentimiento sin afectar a la licitud del tratamiento anterior. Escribe a admin@videomural.com indicando tu solicitud y los datos necesarios para localizarla.

No exigimos por defecto una copia del DNI. Solo solicitaremos información adicional de identificación si existen dudas razonables sobre tu identidad. Respondemos en el plazo de un mes; si la complejidad o el número de solicitudes requiere una ampliación de hasta dos meses más, te lo comunicaremos dentro del primer mes.

Puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente si consideras que no hemos atendido tus derechos.

7. Automatización y seguridad

La plataforma automatiza pasos como la generación del contrato, las comunicaciones y la gestión de contenidos. Stripe puede aplicar controles automatizados antifraude que rechacen un pago. Puedes contactar con nosotros para revisar una incidencia, expresar tu punto de vista o solicitar la intervención que corresponda.

Usamos HTTPS, control de accesos, enlaces temporales, cookies de sesión con medidas de protección, validación de archivos y registros de seguridad.

8. Cookies, menores y actualizaciones

La web combina almacenamiento técnico necesario y analítica opcional. Consulta el inventario y los controles en la política de cookies. El servicio se dirige a empresas y profesionales adultos, no a menores.

Esta información se actualiza cuando cambian los tratamientos. Puedes consultar también el resumen público de actividades de tratamiento. Los cambios relevantes que requieran nueva información o consentimiento se comunicarán por el canal correspondiente.